Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis fortrydelsesretten udnyttes, betaler køber for returnering af varen til vores adresse.

Bemærk venligst, at fragtomkostninger ikke refunderes ved returnering. Hvis du har benyttet dig af gratis fragt via PostNord, vil fragtgebyret stadig blive trukket fra din refusion.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Du bør sende varen forsvarligt emballeret sammen med en kopi af faktura eller oplys fakturanummer, og skriv tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Varens stand ved returnering: Pakken må på ingen omstændigheder være åben eller været i brug. Produktet skal fremstår som ny

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis du fortryder købet, skal du skrive til vores kundeservice@krakencopenhagen.com og informere inden du sender varen.

Varen sendes til : Høje Taastrup Boulevard 82, st. Høje Taastrup

OBS vedr. gravering

Produkter med gravering eller anden form for personalisering kan ikke returneres.  

Vi vil gerne gøre opmærksom på, at hvis du køber to eller flere produkter med en ekstra rabat og gratis fragt for ordrer over 499 kr, og du senere vælger at returnere et eller flere af produkterne, vil du ikke længere være berettiget til den ekstra rabat og gratis fragt. Disse fordele vil blive justeret i forhold til din returforsendelse, og refunderingen vil blive beregnet derefter.